تاجر منزل Xintang Juran يهرب: تعرضت علامات تجارية مثل Oppein و Gujia للثغرات الإدارية

تاجر منزل Xintang Juran يهرب: تعرضت علامات تجارية مثل Oppein و Gujia للثغرات الإدارية

في الآونة الأخيرة ، اجتذبت قوانغتشو حادثة تاجر جماعي هارب في Xintang ، حيث شملت العديد من العلامات التجارية المعروفة مثل Oppein و Gujia Home Furnishing. واشتكى المستهلكون من أن الوكيل هرب بالدفع ولا يمكن تسليم الطلب ، وأن مبلغ الخسائر تراوحت بين عشرات الآلاف من يوان إلى مئات الآلاف من يوان. كشف الحادث ثغرات خطيرة في صناعة الأثاث المنزلي في إدارة الوكلاء والإشراف على الصناديق. وردت العديد من العلامات التجارية بشكل عاجل ، لكن الرأي العام تساءلت عن أن مسؤولياتها كانت غامضة.

1. نظرة عامة على الحدث: يركض التاجر ويؤدي إلى رد فعل السلسلة

وفقًا للمستهلكين ، سحب العديد من تجار العلامات التجارية في منزل Xintang Juran فجأة متاجرهم دون إبلاغهم ، ولا يمكن الوفاء بالإيداع أو الطلبات الكاملة التي دفعوها. توضح العقود التي يوفرها بعض المستهلكين أن الأموال يتم تحويلها مباشرة إلى حساب الوكيل ، ولم تتدخل العلامة التجارية في إشراف الصندوق. فيما يلي الإحصائيات المتعلقة بخسائر العلامات التجارية والمستهلكين المعنيين:

2. نقاط ألم الصناعة: تتركز مخاطر نموذج الموزع

يعكس هذا الحادث مشاكل الإدارة الطويلة الأمد في صناعة تأثيث المنزل:

1.إشراف الصندوق مفقود: لا تتمتع العلامة التجارية بأي سيطرة موحدة على حساب تحصيل الوكيل ، ولا يتم ضمان صناديق المستهلك ؛

2.مراجعة التأهيل رسمية: يدخل بعض التجار المتجر من خلال الأساليب التابعة ، ومقاومة المخاطر الفعلية منخفضة للغاية ؛

3.بعد المبيعات مسؤولية التسلل: تغلب العلامات التجارية والمتاجر على بعضها البعض ، وتكلفة حماية حقوق المستهلك مرتفعة.

3. الوضع الحالي لحماية حقوق المستهلك: لم يتم حل أكثر من 60 ٪ من الشكاوى

اعتبارًا من وقت الصحافة ، تلقى Xintang Juran Home 87 شكوى ، بمعدل دقة أقل من 40 ٪. فيما يلي بيانات عن تقدم حماية الحقوق:

4. اقتراحات الخبراء: تحسين آليات الصناعة في ثلاثة جوانب

1.الإشراف على الصندوق الإلزامي: يجب أن يطلب طرف العلامة التجارية من الوكيل استخدام حساب مخصص وإعداد صندوق أمان المستهلك ؛

2.المفصل والعديد من المسؤولية عن المتجر: يجب أن تتحمل Juran Home وغيرها من المتاجر المسؤولية عن تعويض تعويضات واجب مراجعة تأهيل التاجر ؛

3.إنشاء نظام القائمة السوداء: يجب أن تشارك جمعيات الصناعة معلومات عن التجار غير الشرعيين لمنع عمليات استبدال Shell في أماكن أخرى.

5. تتبع المتابعة: تدخلت السلطات التنظيمية في التحقيق

صرح مجلس المستهلك Guangzhou بأنه أجرى بشكل مشترك تحقيقًا في العلامات التجارية والمتاجر المشاركة في هذا الأمر مع إدارة الإشراف على السوق ، ويخطط لإصدار "اللوائح المتعلقة بإدارة الاستهلاك المسبق في صناعة الأثاث المنزلي". وعدت العلامات التجارية مثل Oppein و Gujia بتحسين آلية الوصول إلى الوكلاء ، ولكن لم يتم الإعلان عن تدابير محددة بعد. يستمر هذا الحادث في التخمير ، ويمكن للمستهلكين التسجيل والشكوى من خلال منصة 12315.

(ملاحظة: تتضمن دورة الإحصاءات في هذه المقالة من 1 أكتوبر إلى 10 أكتوبر 2023 ، وتشمل المصادر شكاوى Cat Black ومواضيع Weibo وتقارير الوسائط.)